Síndrome de Burnout o Estrés Ocupacional Por el Prof. Mg. hc Dr. Daniel Maltzman

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Introducción: Conceptos:

· Tensión Mental:

Toda tarea le provoca al trabajador una cierta “tensión necesaria” para poder realizar la misma.

Sobreesfuerzo para mantenerse alerta, concentrado e interesado en el trabajo que se esta desempeñando.

Todo ser humano necesita de una cierta dosis de tensión/ estrés aprovechada en “forma óptima”. Tanto los excesos como el defecto puede provocar alteraciones…

1. Si una actividad no demanda ningún compromiso mental, el trabajador se siente incómodo, molesto, insatisfecho en su ámbito laboral, debiendo realizar el mencionado esfuerzo extra.
2. Si está demasiado absorbido por el trabajo, excediendo sus propios límites, esto provoca un déficit de sus funciones cognitivas

 ( memoria, juicio, razonamiento).

· Carga Mental:

Es la relación entre:

El esfuerzo que debe realizar el trabajador para realizar la tarea y
La complejidad de la tarea en sí misma.

Por lo tanto se debe estudiar y evaluar en forma integrada:
Características de la labor,
Contexto laboral,
Características individuales del trabajador.

Exigencias mentales al realizar la tarea, Principales Tipos:

Existen 4 funciones cognitivas básicas que se combinan:

Recepción de información mediante los sentidos.
Almacenamiento de la información.
Procesamiento de la información.
Toma de decisiones.

Concentración sostenida:

La misma disminuye cuando más prolongada es la concentración, haciéndose evidente al término de 30 minutos.

El Descanso es necesario durante la jornada de trabajo y entre la misma.

El aumento de la densidad del trabajo provoca sobrecarga que puede llevar al deterioro del desempeño. Esto ocurre en aquellas situaciones en que hay falta de personal, una sola persona realizando muchas tareas, la necesidad de trabajar más para obtener primas.

“Hay que adaptarse para sobrevivir”

“El estrés es entendido como el posible resultado de una adaptación deficitaria a una situación tensionante, como el desajuste en el desempeño y en la salud psico-física de cada individuo.

¿ Quiénes son los/as trabajadores/as más vulnerables de tener este Síndrome?

Incluye una amplia gama de Personal. Los ya detectados mediante investigaciones científicas son los siguientes:

Los profesionales de la salud, que incluyen a todas las personas en ese ámbito laboral. Asimismo, el personal que trabaja en guardias y en emergencias; enfermeros/as y nurses; cuidadores/as de hospital, tanto como los acompañantes terapéuticos;
Maestros/as;
Periodistas, corresponsales, etc;
Asistentes sociales;
Abogados;
Contadores;
Administrativos, tanto el personal de cargos gerenciales, los mandos medios y lo de nivel operativo ( soporte del sistema).
Nota: cada día se suman muchas más ocupaciones a esta lista, la cual se debe investigar y actualizar.


¿Por qué se produce este deterioro/agotamiento?

De acuerdo a estudios que se iniciaron con las investigaciones sobre el tema realizadas por Seyle en 1936 y 1956, quien demostró que “el estrés ejerce repercusiones sobre la salud física y mental de los individuos, especialmente, si las situaciones de estrés se repiten con cierta frecuencia o si se mantienen durante períodos de tiempo amplios”.
Cohen en 1979 relacionó el estrés con la enfermedad.
Otros investigadores, entre los que se encuentra Christina Maslach quien introdujo el término “burnout” como forma de estrés específico en el lugar de trabajo ( 1979), se han centrado en el estudio de tres áreas principales donde se manifiestan los síntomas producto de este síndrome:
Areas comprometidas:
· Fisiológica
· Psicológica
· Comportamental conductual del trabajador.

-Fisiologicamente, puede aparecer un incremento de las cifras de la presión arterial, dolores: osteo-articulares (generalmente de espalda), gastrointestinales
( gastritis y hasta úlceras), dolores de cabeza ( cefaleas intensas), dolores en la región renal, llegando incluso a producir la aparición de infarto de miocardio
( cardíaco), así como otras enfermedades…

-Psicologicamente: puede incluir: sentimientos de frustración acompañado de desmotivación para la tarea a desarrollar y la consiguiente desmoralización, porque la persona no se percibe a si misma efectiva y competente en relación a la demanda existente. También pueden aparecer síntomas de despersonalización ( en casos extremos) , debidos a que el trabajador/a percibe en sí misma la indiferencia del contexto laboral. Hay un distanciamiento entre ésta, en lo que se refiere a sus responsabilidades a la que se le suma la presión que le atribuyen sus colegas y/o superiores. Apareciendo el tan conocido sentimiento de “haber sido vencido” por las circunstancias que continua y permanentemente lo están afectando.
El/ la trabajador/a desarrolla un autoconcepto negativo que favorece y facilita la aparición de actitudes negativas hacia el trabajo, hacia sí mismo en lo referente a la disminución paulatina de su autoestima y de diversos aspectos de su vida cotidiana en general.

-Conductualmente: este/a trabajador/a puede expresar, a través de este síndrome, un incremento progresivo de ausentismo; conflictos progresivamente mayores con sus compañeros de trabajo, así como con sus superiores, pudiéndose percibir lo siguiente: aumento del tono de voz ante circunstancias banales, críticas reiteradas, manifestación verbal y gestual de descontento con la tarea asignada, con la remuneración percibida, etc. Asimismo, puede presentar un marcado enlentecimiento en la realización de las tareas, incapacidad de enfrentar adecuadamente las emergencias que se pueden presentar, y de atender las demandas de auxilio con la coherencia necesaria, también como indiferencia afectiva que es percibida en su entorno.

¿ En qué se asemejan los síntomas del Estrés con los del Síndrome de Burnout?
· Irritabilidad, dolores a nivel corporal ( espalda sobre todo), conducta errática, incapacidad para concentrarse y dormir adecuadamente, incremento del tabaquismo y del consumo de sustancias sicoactivas ( drogas-alcohol), anorexia-bulimia, emociones negativas, disminución de la capacidad de ayuda, desesperanza, dificultades cognitivas ( memoria, juicio, razonamiento), pérdida de entusiasmo y motivación, sentimiento de frustración y apatía, entre otros…

Una reflexión personal:

“Debemos apostar a la esperanza de luchar día a día con la convicción de que nuestros sueños, anhelos y deseos pueden convertirse en una feliz realidad. Hay de quienes poseen el Estrés Psicofísico Generado por el Desempleo!!!; esto, por supuesto, depende de cómo nos sentimos cada uno de nosotros con nuestro Yo interior. En la medida que podamos elevar paulatinamente nuestra autoestima, queriéndonos y respetándonos a nosotros mismos cada día un poco más, podremos irradiarlo a nuestro entorno, y por ende hacer felíz a las personas con las cuales nos vinculamos cotidianamente: familia, amigos, compañeros de trabajo, vecinos. Y sin darnos cuenta, esto nos brindará ese grano de arena necesario que en definitiva termina llegando a los miembros de la comunidad en la que estamos inmersos. Esto lo debemos tomar como una extraordinaria oportunidad de re-evaluar nuestras vidas que de por sí conlleva un importante desafío personal.”

(x) Doctor en Medicina, Terapeuta Ocupacional en Salud Mental (O.S.U/EE.UU), Psiquiatría Social y Rehabilitación ( OMS, Francia), Especialista UNIT/ISO 9000 en “Gestión de Calidad en Servicios de Salud”, Prof. de Psicología, Especialista en Rehabilitación Psico-socio-laboral.( ARAPDIS, España). Reside en Punta del Este, Maldonado, Uruguay.
E-Mail: danielclaudio@yahoo.com